オンライン面接のメリット・デメリット

2020年9月22日
採用活動のコツ

この記事では、オンライン面接のメリットとデメリットについてご説明します。

1 オンライン面接のメリット
2 オンライン面接のデメリット

オンライン面接のメリット

エリアに限定されずに求職者を集められる

オンライン面接では、候補者に訪問してもらう必要がないので、地方や海外在住の人など、エリアに制限なく求職者を集めることができます。地方勤務の採用面接を行う場合や、在宅勤務の採用を行う場合には有効でしょう。候補者にとっても、面接に行くための交通費や移動時間の懸念を省くことができます。

応募者の絶対数を上げることができるので、希望に合う求職者に出会える確率も高くなります。ライバル企業が手をつけていない市場を開拓することで、人材の幅を広げることも可能です。

現場のコストを減らすことで効率化が図れる

オンライン面接では会議室を確保する必要がなく、応募者への事務的な対応がなくなるため、採用側のコストも大幅に減らすことができます。

動画共有することで面接を仕組み化できる

オンライン面接の内容は動画として共有できるため、社内ノウハウの構築に利用できます。担当者間の判断基準を比較検討することで、面接自体を仕組み化することも可能です。面接官のスキルアップにも利用でき、企業全体の生産性向上にもつながります。

応募者側にとって利便性が高い

オンライン面接は、応募者側にもメリットが多い採用方法です。企業に出向く必要がないため、交通費・宿泊費などのコストがかかりません。パソコンとインターネットさえあれば、時間や場所に縛られずいつでも面接を受けることができます。スケジューリングなども容易に行えるため、スキマ時間などを効率的に利用することも可能です。

面接の場所確保に困らない

求職者だけではなく、企業側も出社を前提にせず対応できます。出張先や自宅でも面接ができるため、対面面接のように毎回オフィスの会議室を押さえる必要もありません。

求職者の選考への心理的ハードルを下げられる

いきなり対面の面接では、「とりあえず話だけでも聞いてみようかな」という潜在層は躊躇しがちです。しかし、オンライン面談であれば気軽に面接に応じやすくなります。

選考中の圧迫感を軽減

面接官が複数人になる場合でも、対面の場合と比較して圧迫感を軽減することができます。対面では、候補者の前に複数の面接官が横並びになりますが、オンラインでは各自のPCから面接に入り、人数に応じて画面が分割されて映るためです。また、面接中の手元のメモが求職者に見えてしまう心配もありません。

面接の精度を上げることでミスマッチを減らせる

Web面接は企業に出向く必要がないため、応募者側の負担を大幅に削減できます。本面接の前に簡単なヒアリングをすれば、本面接に進む前に会社に対するミスマッチを解消することも可能です。面接を複数回に分けることで、より精度の高い求職者を選ぶことができます。

動画共有することで面接を仕組化できる

Web面接の内容は動画として共有できるため、社内ノウハウの構築に利用できます。担当者間の判断基準を比較検討することで、面接自体を仕組み化することも可能です。面接官のスキルアップにも利用でき、企業全体の生産性向上にもつながります。

オンライン面接のデメリット

通信面トラブルが起こる可能性がある

Web面接で使うパソコンやインターネットなどに何らかの不具合が起こった場合は、面接を中断しなくてはなりません。特に、回線自体に問題があると、後日面接をし直すということもあるので注意してください。また、採用側は操作ミスなどがないように、事前の研修体制を整えておくことが大切です。適度な緊張感を保つためにも、想定されるトラブルは社員全員で共有しておきましょう。

ネットワーク環境に強く影響を受ける

企業と求職者、どちらかのネットワークが不安定な場合に音声や画像の品質が低下してしまうことがあります。求職者側が不慣れな場合や、環境の問題でスムーズに面接を始めることができない場合もあります。オンライン面接において音声と画像がクリアであることはとても重要です。互いに相手の声が聞こえにくかったり、頻繁に画面が固まったりしまうとストレスを感じて面接に集中できなくなってしまいます。

非対面コミュニケーションは慣れないと難しい

Web面接は慣れていないと応募者と適切なコミュニケーションが取れなくなります。例えば、電話面接は相手の声しか聞こえないため、表情の微妙な変化などを読み取ることができません。「目は口ほどにものを言う」という言葉もあるように、非言語コミュニケーションの方が重要なことは多いです。

ビデオ通話の場合は確かに顔を合わせることができるため、電話面接よりは非言語コミュニケーションが取りやすくなります。しかしビデオ通話を利用するにしても、画質が悪く表情が読み取りにくくなったり、一方の環境が騒がしかったりすると、満足なコミュニケーションは難しくなります。

カメラに映る範囲でしか判断できない

オンライン面接では、面接官から見えるのはカメラに区切られた範囲に限られます。そのため、相手の全身や立ち居振る舞いを確認することは難しく、その点を重視する企業には不向きでしょう。求職者の表情や緊張度合いも、対面に比べると分かりにくくなるため、面接冒頭で相手の緊張をほぐす会話をするのも、少しやりにくさを感じるかもしれません。